AVISO DE PRIVACIDAD

Resumen de contacto

Correo: info@pediatricaintegral.com   |   Teléfono: (664) 630-5336
Domicilio: Av. Paseo Ensenada 951, local 201, Sección Jardines, Playas de Tijuana, Tijuana, B.C., México, C.P. 22505.

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1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

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ADMINISTRADORA MÉDICA VALROD, S. DE R.L. DE C.V., con RFC AMV250116HJ8, es responsable del tratamiento de sus datos personales y opera comercialmente como “Pediátrica Integral”. Su domicilio principal se encuentra en Av. Paseo Ensenada 951, local 201, Sección Jardines, Playas de Tijuana, Tijuana, Baja California, México, C.P. 22505. En este Aviso, las expresiones “Pediátrica Integral”, “la empresa”, “el Responsable” y “nosotros” se refieren a dicha persona moral.

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La política contenida en este Aviso de Privacidad es aplicable a nuestras operaciones en la República Mexicana. Nuestro personal, empresas vinculadas y terceros autorizados deberán conocer, comprender y aplicar sus disposiciones.

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2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

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Recabamos datos personales de pacientes, madres, padres, tutores, representantes legales, usuarios y visitantes, de acuerdo con la relación que mantengan con Pediátrica Integral.

Los datos que podremos tratar incluyen:

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• Datos de identificación: nombre, fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, RFC y documentos de identidad.

• Datos de contacto: domicilio, números telefónicos y correo electrónico.

• Datos administrativos y de facturación: ocupación, datos fiscales y la información necesaria para emitir comprobantes.

• Datos de la madre, padre, tutor o representante legal: identificación, datos de contacto, vínculo y documentos que acrediten la representación.

• Datos obtenidos durante la visita a nuestras instalaciones o el uso de nuestros medios digitales.

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Datos personales sensibles

Por la naturaleza de los servicios de salud, tratamos información sobre el estado de salud físico o mental presente, pasado o futuro; antecedentes heredofamiliares; alergias; padecimientos; diagnósticos; tratamientos; procedimientos; estudios clínicos; información genética y demás datos contenidos en el expediente clínico. Para su tratamiento recabaremos el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular o, cuando corresponda, de su representante legal o tutor, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

 

Tratándose de niñas, niños y adolescentes, se protegerá su intimidad y el interés superior de la niñez. La identidad y representación de la madre, padre, tutor o representante legal deberán acreditarse. Cuando resulte apropiado conforme a la edad y grado de madurez del paciente, se le explicará el tratamiento de su información en lenguaje comprensible y se procurará escuchar su opinión.

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3. FORMAS DE OBTENCIÓN

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1. Personalmente, cuando usted proporciona información a nuestro personal o llena formatos en recepción.

2. Directamente, por teléfono, correo electrónico, mensajería, sitio web u otros medios digitales autorizados.

3. Indirectamente, cuando la información es remitida por otro profesional o institución de salud, por la madre, padre, tutor o por un tercero legítimamente autorizado.

4. Mediante el registro de acceso y los sistemas de videovigilancia de las instalaciones.

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4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

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Finalidades primarias y necesarias

• Identificar y registrar a pacientes, madres, padres, tutores, usuarios y visitantes.

• Programar, confirmar y dar seguimiento a citas y solicitudes de información.

• Prestar servicios médicos, integrar y actualizar el expediente clínico conforme con lo establecido por las NOM-024-SSA3-2012 y NOM-004-SSA3-2012, formular diagnósticos, indicar tratamientos y facilitar interconsultas entre profesionales de la salud.

• Mantener el control sanitario y la seguridad de acceso a las instalaciones.

• Gestionar pagos, facturación, aclaraciones y obligaciones derivadas de la relación con el paciente o usuario.

• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, administrativas y requerimientos de autoridades competentes.

• Proteger los derechos e intereses jurídicos de Pediátrica Integral y de las personas usuarias.

Para la realización de las finalidades primarias, se recabará por separado el consentimiento expreso y por escrito al Titular o Representante Legal del Titular, en su caso, para el tratamiento de los Datos Personales Sensibles que se requieran con objeto de proporcionarle atención médica al paciente. 

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Finalidades secundarias

• Enviar información institucional o promocional sobre nuestros servicios.

• Mantener datos de contacto para facilitar la prestación futura de servicios.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para recibir atención médica. Usted puede negarse a ellas desde este momento o en cualquier fecha posterior, sin que ello afecte los servicios solicitados.

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5. NEGATIVA Y LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

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Para manifestar su negativa respecto de finalidades secundarias o limitar el uso o divulgación de sus datos con fines de publicidad, mercadotecnia o prospección comercial, envíe su solicitud a info@pediatricaintegral.com o preséntela por escrito en nuestro domicilio. Indique su nombre, un medio de contacto y la limitación que desea establecer. La solicitud podrá formularse en cualquier momento.

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6. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN

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Los expedientes clínicos se conservarán por un periodo mínimo de cinco años contado a partir del último acto médico, de conformidad con la NOM-004-SSA3-2012, sin perjuicio de otros plazos legales, contractuales, sanitarios o de prescripción que resulten aplicables. Una vez cumplidas las finalidades y los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados de manera segura, salvo que exista una obligación jurídica que requiera conservarlos por más tiempo.

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7. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS

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Pediátrica Integral podrá comunicar datos personales, en la medida necesaria, a médicos especialistas, laboratorios, gabinetes, hospitales, aseguradoras, autoridades sanitarias, administrativas o judiciales y otros terceros que intervengan legítimamente en la atención o en el cumplimiento de obligaciones legales.

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Las transferencias nacionales o internacionales podrán efectuarse sin consentimiento cuando se actualice alguno de los supuestos del artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, entre ellos:

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• Cuando estén previstas en una ley o tratado del que México sea parte.

• Cuando sean necesarias para la prevención o el diagnóstico médico, la asistencia sanitaria, el tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.

• Cuando se realicen entre sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que operen bajo procesos y políticas internas compatibles.

• Cuando sean necesarias en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular.

• Cuando sean legalmente exigidas para proteger un interés público, procurar o administrar justicia, reconocer o defender un derecho, o cumplir la relación jurídica entre el Responsable y la persona titular.

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Cuando una transferencia no se encuentre en una excepción legal y requiera consentimiento, se solicitará mediante una cláusula o formato específico. Los proveedores que traten datos por cuenta de Pediátrica Integral actuarán como encargados y estarán sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad.

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8. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

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Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado, cuando legalmente proceda:

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• Acceso: conocer qué datos conservamos y las condiciones de su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación: pedir el bloqueo y, en su caso, la supresión de datos que ya no deban ser tratados.

• Oposición: solicitar que cese el tratamiento por una causa legítima o respecto de finalidades específicas.

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9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

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La solicitud deberá enviarse a info@pediatricaintegral.com o presentarse en nuestro domicilio y contener:

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• Nombre de la persona titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.

• Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la identidad y representación legal de quien promueve.

• Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.

• Cualquier elemento que facilite la localización de la información.

• En caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y los documentos que las sustenten.

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El Responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

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El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse costos de reproducción, copias o envío. El acceso podrá cumplirse mediante consulta en sitio, copias simples, documentos electrónicos u otro medio acordado. Si la solicitud es incompleta, se podrá requerir la información necesaria para atenderla.

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En caso de negativa o falta de respuesta, la persona titular podrá presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los plazos legales aplicables.

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10. MEDIOS DE CONTACTO

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Área responsable de datos personales

Administración de Pediátrica Integral
Correo: info@pediatricaintegral.com   |   Teléfono: (664) 630-5336
Domicilio: Av. Paseo Ensenada 951, local 201, Sección Jardines, Playas de Tijuana, Tijuana, B.C., México, C.P. 22505.

 

11. VIDEOVIGILANCIA

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Las áreas comunes y de acceso cuentan con cámaras de seguridad que pueden captar imagen y, únicamente cuando resulte estrictamente necesario, audio. No se instalarán cámaras en sanitarios, consultorios durante la exploración física ni en espacios en los que exista una expectativa reforzada de privacidad.

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Las grabaciones se utilizarán exclusivamente para proteger a pacientes, acompañantes, personal, bienes e instalaciones; investigar incidentes de seguridad y atender requerimientos de autoridad. Su acceso estará restringido al personal autorizado.

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12. SITIO WEB Y MEDIOS DIGITALES

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A través de nuestro sitio web y medios digitales podremos obtener nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y los datos necesarios para programar citas o responder solicitudes. Esta información se utilizará para brindar una mejor experiencia, facilitar la comunicación y gestionar los servicios solicitados.

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Le recomendamos no enviar diagnósticos, estudios, fotografías clínicas ni otra información sensible mediante formularios o canales no destinados expresamente a la atención clínica. Si el sitio utiliza cookies o herramientas de medición, se informará su funcionamiento y las opciones disponibles para administrarlas.

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13. CONSENTIMIENTO, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

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Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, la falta de oposición después de haberse puesto este Aviso a disposición se entenderá como consentimiento para el tratamiento de datos personales ordinarios exclusivamente respecto de las finalidades informadas. Los datos sensibles requerirán consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones legales aplicables.

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Pediátrica Integral mantiene medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El personal y los terceros autorizados están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Las vulneraciones que afecten de forma significativa los derechos de las personas titulares serán comunicadas conforme a la legislación aplicable.

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La persona titular o su representante manifiesta que los datos proporcionados son veraces y actualizados y se compromete a informar cualquier modificación relevante.

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14. MODIFICACIONES Y AUTORIDAD COMPETENTE

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Pediátrica Integral podrá modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios se comunicarán mediante su publicación en https://www.pediatricaintegral.com o en el sitio que lo sustituya. Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado de manera expresa.

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La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si usted considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá acudir ante dicha autoridad y consultar información en https://www.gob.mx/buengobierno.

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Fecha de actualización: 29 de septiembre de 2026